Elecard 支持计划旨在为我们的每一位当前和潜在客户提供专家帮助，确保有效使用 Elecard 产品。
我们提供两种类型的技术支持：
Elecard产品技术支持
购买任何 Elecard 产品后，客户将自动获得 1 年维护服务，其中包括保修、主要版本内的更新以及基本产品功能和操作方面的帮助，例如安装/激活问题、支持的格式和平台、产品使用方面的咨询具有记录的功能和故障排除。进一步的服务需额外收费。
当您购买任何 Elecard 产品时，您还可能会获得额外的技术支持包，以解决紧急问题并获得咨询。
专属支持是一项技术支持计划，允许您利用 Elecard 30 多年的专业经验及其专业知识来解决您的个人任务并优化您的技术解决方案。
| 投入 | |
| 最小套餐 | 5 小时 |
| 包括更新 | 无 |
| 联系方式 | 电子邮件、即时通讯工具、电话 |
| 问题优先级 | 最高。指派专职工程师协助处理紧急事宜 |
Elecard 项目的技术支持 (SLA)
提供两种 SLA 类型来协助项目 - 标准和高级
| 标准 | 高级 | |
| 最小包装尺寸 | 1 年 | 1 年 |
| 包括更新 | ✓ | ✓ |
| 工程师随时待命 | 8小时*5天 | 24小时*7天 |
| 联系方式 | 电子邮件、即时通讯工具 | 电子邮件、即时通讯工具、电话 |
| 问题优先级 | 标准 | 最高。指派专职工程师协助处理紧急事宜 |
补充服务
- 编写职权范围
- 编写测试程序
- 系统集成服务
- 硬件和操作系统选择和交付
- 现场培训
- 解决方案定制
- 系统诊断或预防性维护（与项目相关的硬件、软件、网络部分的功能检查、负载运行、断电运行、测试各种服务器组件，如内存和CPU）
- 输入输出流监控
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